商品と素材について
使用している素材について教えてください。
当店のブレスレットは、厳選された天然石とゴールドコーティングを施したスターリングシルバー（925）を使用し、ひとつひとつ丁寧にハンドメイドでお作りしています。上質で長くご愛用いただけるよう、細部までこだわって仕上げています。
使用しているクリスタルは天然ですか？
はい、当店ではすべて本物の天然クリスタルを使用しています。それぞれの石は自然から生まれたものであり、色味や模様に個体差がある場合がございますが、これは天然石ならではの魅力です。
お手入れ方法を教えてください。
長く美しくご愛用いただくために、水や香水、洗剤などとの接触は避けてください。ご使用後はやわらかい布でやさしく拭き、乾燥した場所で保管してください。
ゴールドのコーティングは剥がれますか？
ゴールドコーティングは使用頻度によって少しずつ摩耗する場合がございます。長持ちさせるためには、水仕事や運動、入浴の際には外していただくことをおすすめしております。
配送とご注文について
配送はどの国に対応していますか？
世界各国へ発送しております。※関税や輸入税は当店が負担し、商品価格に含まれています。
注文からどれくらいで届きますか？
通常、ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。お届けまでの日数はお住まいの地域によりますが、発送から5～15営業日程度が目安です。
追跡番号はもらえますか？
はい。発送完了後、追跡情報を記載した確認メールをお送りいたします。配送状況をご確認いただけます。
配送先の住所を間違えてしまいました。どうすればいいですか？
ご注文前に、住所のご確認をお願いいたします。お客様から提供された住所に誤りがあった場合、当店では責任を負いかねます。間違いに気づかれた場合は、 info@amare-crystal.com までご連絡ください。
商品が破損して届いた場合はどうすればいいですか？
万が一、商品が破損・不良品・誤配送で届いた場合は、到着後7日以内に info@amare-crystal.com またはウェブサイトのチャットサポートよりご連絡ください。交換または全額返金にて対応させていただきます。
お支払いについて
どのような支払い方法に対応していますか？
以下のお支払い方法をご利用いただけます：
• クレジットカード（Visa、MasterCard、AMEX）
• PayPal
• 各種スピード決済（Shop Pay、Apple Pay、Google Pay）
支払いはいつ処理されますか？
ご注文確定時に、お支払いが処理されます。
返品・交換・キャンセルについて
返品ポリシーを教えてください。
商品到着後7日以内であれば、返品を承っております。未使用で、商品・パッケージ共にお届け時と同じ状態であること、また購入証明書（注文番号など）が必要です。
返品方法を教えてください。
返品をご希望の際は、info@amare-crystal.com またはウェブサイトのチャットサポートよりご連絡ください。
お客様都合の返品の場合、返送送料はお客様のご負担となります。追跡可能な配送方法のご利用をおすすめします。
返金までどのくらいかかりますか？
返品商品を確認後、返金可否をお知らせいたします。返金が承認された場合、5～10営業日以内に元のお支払い方法へ返金処理を行います。
注文のキャンセルはできますか？
発送前であれば、キャンセルが可能です。info@amare-crystal.com またはチャットサポートまでご連絡ください。
発送された場合は、返品対応となります。
返金対象外の商品はありますか？
以下の商品は返金・返品の対象外となります：
• オーダーメイド品・名入れ商品
• ギフトカード
• セール品
• 使用済み、破損・改変された商品
• 30日を過ぎてのご返送
クリスタルの意味と使い方について
自分に合ったクリスタルの選び方は？
クリスタルにはそれぞれ特有のエネルギーがあります。ご自身の「願いや目的」に合った石をお選びください。たとえば、自信を高めたい方にはタイガーアイ、愛を引き寄せたい方にはローズクォーツなど。各商品の説明文をご参照ください。。
エネルギーヒーリングにはどう使えばいいですか？
日常的に身につけることで、石のエネルギーを感じることができます。また、瞑想中に手に持ったり、意図を込めて触れるのもおすすめです。
クリスタルの浄化とチャージの方法を教えてください。
月光浴、セージの煙での浄化、またはセレナイトプレートの上に置いておくなどがおすすめです。
水に弱い石（例：セレナイト、タイガーアイ）もありますので、ご注意ください。
複数のブレスレットを一緒に身につけても大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。複数の石を組み合わせることで、それぞれのエネルギーが相乗的に作用することがあります。たとえば、愛のローズクォーツと癒しのアメジストを一緒に身につけると、感情面のサポートになります。
その他のご質問
オーダーメイドはできますか？
現在、オーダーメイドには対応しておりませんが、今後の展開にご期待ください。
ギフト包装はありますか？
はい、すべての商品はギフトにぴったりなパッケージでお届けいたします。
カスタマーサポートに連絡するにはどうすればよいですか?
以下の方法でお気軽にご連絡ください：
• チャットサポート：公式サイト内のチャットからメッセージをお送りいただけます。
• メール：info@amare-crystal.com